Mot de Passe Perdu ou Oublié

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre compte étudiant (qui donne accès à l'Intranet, au Wi-Fi et à votre messagerie), vous pouvez le réinitialiser en quelques minutes.

1. Réinitialisation Automatique (Recommandée)

La méthode la plus rapide est d'utiliser notre outil de réinitialisation en ligne :

• Étape 1 : Rendez-vous sur la page officielle de réinitialisation : [Lien vers la page de réinitialisation du mot de passe de l'école]
• Étape 2 : Entrez votre identifiant étudiant ou votre adresse e-mail de l'école.
• Étape 3 : Suivez les instructions. Un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail à votre adresse e-mail personnelle (celle que vous avez fournie lors de votre inscription).
• Étape 4 : Créez un nouveau mot de passe fort (minimum 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres).

💡 Conseil Sécurité : L'outil fonctionne uniquement si votre adresse e-mail personnelle est à jour dans notre système.

2. Assistance par le Service IT (si la méthode 1 échoue)

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre e-mail personnel ou si la réinitialisation automatique échoue, contactez le Service IT :

• Canal : Contacter le service IT via le formulaire dédié.
• Délai : Un agent vous répondra pendant les heures de bureau pour vérifier votre identité (en général, sous 2 heures) et réinitialiser votre mot de passe manuellement.

3. Changement de Mot de Passe Régulier

Nous vous recommandons de changer votre mot de passe tous les 90 jours pour garantir la sécurité de vos données. Cette option est disponible dans la section "Mon Compte" de l'Intranet.